Если разговор прервался, то первым перезванивает звонивший
Отвечать как можно быстрее на рабочие письма
Обозначать сроки решения задач и свою загруженность
Если вопрос срочный - позвонить, а не писать
Этому будут учить в школе или в детсаде
Проверять формат, название, содержание вложений
Заключать мысль в одном сообщении, маркируя важные фразы
Использовать нейтральный тон, сформулированные вопросы и четкие ответы
Оповещать о текущей занятости в случае неожиданного звонка